När posten fått paketet från avsändaren för leverans, kontaktar posten kunden inom 1–2 vardagar, (vardagar kl. 9–21) per telefon eller sms. Föraren ringer före leveransen för att säkerställa att kunden är på plats för att ta emot försändelsen.

Försändelserna bärs inte in i bostaden utan postens förare ringer på dörrklockan och ställer försändelsen vid bostadens dörr. Föraren väntar på säkerhetsavstånd på att kunden tar emot försändelsen. - Föraren ber inte att få kundens underskrift, utan hen registrerar försändelsen som mottagen i systemet.